1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển – giao nhận này áp dụng cho các dịch vụ vé tham quan và trải nghiệm được đăng ký thông qua website https://lematsnakekingdom.com/ của Lệ Mật Snake Kingdom.
Do đặc thù là khu vui chơi, tham quan tại địa điểm cố định, chúng tôi không vận chuyển hàng hóa vật lý đến khách hàng.
2. Hình thức giao nhận dịch vụ
2.1. Giao nhận vé và xác nhận dịch vụ
Sau khi khách hàng đăng ký và/hoặc thanh toán dịch vụ:
-
Thông tin vé tham quan hoặc xác nhận dịch vụ sẽ được:
-
Gửi qua email
-
Hoặc xác nhận qua điện thoại / tin nhắn
-
-
Khách hàng sử dụng thông tin xác nhận này để làm thủ tục vào khu vui chơi theo thời gian đã đăng ký.
2.2. Nhận vé trực tiếp tại địa điểm
Trong một số trường hợp:
-
Khách hàng có thể nhận vé trực tiếp tại quầy của Lệ Mật Snake Kingdom
-
Cung cấp thông tin đăng ký hoặc mã xác nhận để nhận vé và sử dụng dịch vụ
3. Thời gian giao nhận
-
Xác nhận dịch vụ thường được gửi ngay sau khi hoàn tất đăng ký hoặc thanh toán
-
Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo:
-
Khung giờ làm việc
-
Số lượng khách đăng ký
-
Chương trình tham quan cụ thể
-
Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi về thời gian xác nhận.
4. Phí giao nhận
-
Không thu phí vận chuyển đối với vé tham quan và dịch vụ trải nghiệm
-
Mọi chi phí liên quan đến việc sử dụng dịch vụ (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đăng ký
5. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi đăng ký dịch vụ
-
Kiểm tra kỹ thông tin xác nhận sau khi nhận
-
Có mặt đúng thời gian và địa điểm đã đăng ký để sử dụng dịch vụ
6. Trường hợp chậm trễ hoặc sự cố
Trong trường hợp:
-
Chậm xác nhận do sự cố hệ thống
-
Lỗi thông tin liên hệ
Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng không nhận được xác nhận do cung cấp sai thông tin.
7. Thay đổi chính sách
-
Chính sách vận chuyển – giao nhận có thể được cập nhật khi cần thiết
-
Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển – giao nhận, vui lòng liên hệ:
-
Tên đơn vị: Lệ Mật Snake Kingdom
-
Địa chỉ: Làng Lệ Mật, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội
-
Website: https://lematsnakekingdom.com/
- Hotline: 0981 995 086 / 0961 526 086
- Địa chỉ: Tổ 4 phố Kim Quan Thượng, phường Việt Hưng, Thành phố Hà Nội
